『システム分析・設計技法』の2回目を開催します

月曜日, 1月 11th, 2010 Posted in 情報システム, １．企画・要件定義, ２．設計・開発 | No Comments »

Navisで今年度2回目の『システム分析・設計技法』を開催します。 私が担当して2年目ですが、これまで好評ということもあり、年度内に2回開催というのは初の試みです。 「2回目も開催したい」というお話を頂いた時は、「東北というか、仙台近郊の方が中心になると思うので、開催できるか厳しいかな？」と思っていたのですが、何とか開催の運びです。 要件定義から、システム設計までの講義ですが、経営の視点と技術の視点の両方入った講座です。（ただし、システム設計は外部設計までで、内部設計は言語依存のところもあるので含んでいません） 「経営戦略から見た要件とは？」もあれば、「システム設計の書き方とは？」も含まれています。間に論理的な考え方の練習もあります。 2日間ですが、内容は盛りだくさんです。 まだお席に余裕があるとのことなので、是非ご検討ください。 Read more..

優良顧客だけにDMを出すには？

月曜日, 7月 13th, 2009 Posted in IT利活用, 企業経営, 情報システム, 経営資源（情報）, ２．設計・開発 | No Comments »

あるギフト販売業者さんからの経営相談です。 「優良顧客だけにダイレクトメール(以下、DM）を送りたい。売上実績も顧客住所も分かっているのだが、優良顧客だけの宛名印刷をすることが出来ない」とのことでした。 社内にデータ（売上実績や顧客住所）はあるものの、必要なものだけ（優良顧客の住所）をピックアップすることが出来ないという状態です。 顧客数が少ないのならば手作業でも探せますが、数百人規模になると手作業では時間がかかってしまいます。 決して売上は多くないが、小口の顧客をたくさん抱える業者さんでは同じような悩みがあるのではないでしょうか。 ┏━━┓━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃疑問┃優良顧客だけにDMを出すには？ ┗━━┛━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こちらの会社は以前から顧客向けDMを送っていたものの、レスポンスが余りよくないとのことでした。 よくよく分析したところ、よく購入してくれる顧客はDMへのレスポンスも良いそうです。 そこで、費用対効果の観点から「売上実績が上位20%の顧客を優良顧客とみなし、この顧客だけにDMを送りたい」ということです。 売上実績、顧客名簿共にパソコン上で管理されているそうです。 ここまでは良かったのですが、販売管理ソフトでは顧客名は管理しているものの顧客住所までは管理していません。 また、顧客住所は宛名印刷ソフトで管理しているものの、これは宅配業者さんが提供したソフトウェアで、会計ソフトとは連携できないという状態でした。 欲しい情報（売上データ）は揃っているものの、データ間の繋がりがないというのが現状です。 「会計ソフトで住所も管理させる」ことを考えたそうです。 しかし、会計ソフトの会社に確認したところ、「そのような機能を追加するには数百万円の開発料金が必要」といわれて、どうしたものかと悩んでおりました。 ┏━━┓━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃回答┃自作のデータベースでデータを連携させます ┗━━┛━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ データは存在するものの、そのデータ同士が連携出来ないのが悩みのタネです。 ということで、「連携できないなら、自力で連携してやれ！」ということになりました。 では、どうやって連携させるかというと、ここで活用したのがデータベースです。 データベースとはエクセルのシートと同じようなものです（エクセルをデータベース代わりに使用している会社さんもいらっしゃいます）。 が、エクセルと大きく違う点は、エクセルのシートのようなものをいくつも連携させることが出来るという点です。 今回は、販売管理ソフトが管理している『売上実績』、宛名印刷ソフトが管理している『顧客住所』をデータベースに登録しました。 これによって２つのデータを関連付けることが可能になり、「売上実績が上位20%の顧客を選び出す」という作業と、「その顧客の住所を印刷する」ということが１つのボタン操作で可能になりました。 データベースというと大掛かりな操作のように思えますが、ここで発生した費用はソフトウェア費用と開発費用も含めて数十万単位です。 IT活用においてデータベースという言葉はよく聞きますが、実際に活用されるケースは少ないように思います。 社内に同じようなデータがいくつもあり二度手間になっている、データはあるものの連携できないという悩みがあるならば、データベースの活用を検討してはいかがでしょうか。 Read more..

要件定義、それで終わり？

水曜日, 5月 27th, 2009 Posted in 情報システム, 経営資源（情報）, １．企画・要件定義 | No Comments »

情報システムの開発において、最初に行われる要件定義。 最近は書籍やネット上の情報も充実している。様々な手法も紹介されており、今更ながら感心させられることもある。 が、要件定義工程の実態を見ると、顧客が「これで良い」と言ったら、それで終わりというケースが非常に多い。 DFDを書いたり、ブレーンストーミングをやったり．．．そういうテクニックを使うことで満足しているのではないか。 そのようなITベンダーは、顧客側が開発工程に入ってから要件を変更すると、「仕様変更なので、費用をいただきます」と言うことに恥じることもない。 それを恥じる美学もなければ、反省もない。 これを読んだところで、何を言っているのか理解できないだろう。 小手先のテクニックだけの中途半端な技術者が多すぎて、腹が立つ。 Read more..

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