優良顧客だけにDMを出すには？

月曜日, 7月 13th, 2009 Posted in IT利活用, 企業経営, 情報システム, 経営資源（情報）, ２．設計・開発 | No Comments »

あるギフト販売業者さんからの経営相談です。 「優良顧客だけにダイレクトメール(以下、DM）を送りたい。売上実績も顧客住所も分かっているのだが、優良顧客だけの宛名印刷をすることが出来ない」とのことでした。 社内にデータ（売上実績や顧客住所）はあるものの、必要なものだけ（優良顧客の住所）をピックアップすることが出来ないという状態です。 顧客数が少ないのならば手作業でも探せますが、数百人規模になると手作業では時間がかかってしまいます。 決して売上は多くないが、小口の顧客をたくさん抱える業者さんでは同じような悩みがあるのではないでしょうか。 ┏━━┓━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃疑問┃優良顧客だけにDMを出すには？ ┗━━┛━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こちらの会社は以前から顧客向けDMを送っていたものの、レスポンスが余りよくないとのことでした。 よくよく分析したところ、よく購入してくれる顧客はDMへのレスポンスも良いそうです。 そこで、費用対効果の観点から「売上実績が上位20%の顧客を優良顧客とみなし、この顧客だけにDMを送りたい」ということです。 売上実績、顧客名簿共にパソコン上で管理されているそうです。 ここまでは良かったのですが、販売管理ソフトでは顧客名は管理しているものの顧客住所までは管理していません。 また、顧客住所は宛名印刷ソフトで管理しているものの、これは宅配業者さんが提供したソフトウェアで、会計ソフトとは連携できないという状態でした。 欲しい情報（売上データ）は揃っているものの、データ間の繋がりがないというのが現状です。 「会計ソフトで住所も管理させる」ことを考えたそうです。 しかし、会計ソフトの会社に確認したところ、「そのような機能を追加するには数百万円の開発料金が必要」といわれて、どうしたものかと悩んでおりました。 ┏━━┓━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃回答┃自作のデータベースでデータを連携させます ┗━━┛━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ データは存在するものの、そのデータ同士が連携出来ないのが悩みのタネです。 ということで、「連携できないなら、自力で連携してやれ！」ということになりました。 では、どうやって連携させるかというと、ここで活用したのがデータベースです。 データベースとはエクセルのシートと同じようなものです（エクセルをデータベース代わりに使用している会社さんもいらっしゃいます）。 が、エクセルと大きく違う点は、エクセルのシートのようなものをいくつも連携させることが出来るという点です。 今回は、販売管理ソフトが管理している『売上実績』、宛名印刷ソフトが管理している『顧客住所』をデータベースに登録しました。 これによって２つのデータを関連付けることが可能になり、「売上実績が上位20%の顧客を選び出す」という作業と、「その顧客の住所を印刷する」ということが１つのボタン操作で可能になりました。 データベースというと大掛かりな操作のように思えますが、ここで発生した費用はソフトウェア費用と開発費用も含めて数十万単位です。 IT活用においてデータベースという言葉はよく聞きますが、実際に活用されるケースは少ないように思います。 社内に同じようなデータがいくつもあり二度手間になっている、データはあるものの連携できないという悩みがあるならば、データベースの活用を検討してはいかがでしょうか。 Read more..

POSレジを安く導入するには？

金曜日, 7月 3rd, 2009 Posted in IT利活用, 企業経営, 情報システム, 経営資源（情報） | No Comments »

前回「No.1　飲食店を開業したいが、補助金を貰うには？」のお店から受けた相談の続きです。 こちらのお店は新規開店なので、当然ながらレジも購入しなければなりません。希望としてはPOSレジを導入したいそうですが、資金的には余裕がないそうです。 ということで、低価格のPOSレジを導入するにはどうすればよいのでしょうか。 ┏━━┓━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃疑問┃POSレジを安く導入するには？ ┗━━┛━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こちらのお店は取り扱っている品数は多くないそうですが、価格がバラバラだそうです。 レジはパートさんが使うことも多いので、「パートさんがが打ち間違えないか、清算が遅くならないかが心配」だそうです。 そこでPOSレジを導入したいそうですが、やや高いのが難点です。 出来るだけ初期投資を抑えたいのですが、どうすれば安いPOSレジを導入できるのでしょうか。 ┏━━┓━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃回答┃パソコンをPOSレジ代わりに使用することが可能です ┗━━┛━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「POSレジ」というと大層なもののように感じるかもしれませんが、いまや、中身はWindowsパソコンと同じです。 そこで、「市販のパソコンをPOSレジとして兼用してしまえ！」というのが今回の回答です。 市販のパソコンをPOSレジにするために最低限必要なものといえば、POSレジと同等の機能を発揮するソフトウェアと、バーコードリーダです。 「え！それだけ」と思われるかもしれませんが、本当にそれだけです。 POSレジ用のソフトウェアは既にパソコンに入っているソフトウェアと同じようにインストールすれば良いのです。 あとはアイコンをダブルクリックすればPOSレジソフトが起動してきます。 また、バーコードリーダもUSBで接続できるので、マウスを接続するようにパソコンに接続してください。 このソフトウェアですが、フリーウェア（無料）もあれば、初期費用が数万円のもの、月額費用が必要なものなど、様々なものがあります。 どれが良いとは一概に言えないのですが、「パソコンの習熟度、必要とする機能」によって、選択すると良いのではないかと思います。 あとは、必要に応じてドロアやレシートプリンタを付けたり、カスタマディスプレイを接続したりします。 このお店の場合は、バーコードリーダとレシートプリンタを導入しただけなので、数万円の出費でした。 （ソフトウェアは市販のものではなく、当事務所作成のソフトウェアを無償提供です） 費用については「必要とする機能」によって変動しますが、これまでの例からすると2万～15万の価格帯が殆どです。 「パソコンは不慣れだし、そんな、高度なこと・・・」と尻込みせず、一度、ご検討してみてはいかがでしょうか。 -------------------------------------------------------------------- 【　閑話　】 以前、ご支援した農産物直売所でもパソコンPOSをご検討されたのですが、「パソコンPOSで安く済ませようと思っている」とお話したところ、近くの事務機器屋さんが、リーズナブルな価格でPOSレジをご提供してくれたそうです。 価格交渉の材料として活用されるというのもアリかもしれません。 Read more..