ネット販売をしなくてもインターネットは活用できる

水曜日, 4月 1st, 2009 Posted in 企業経営, 売上拡大, 情報システム構築, 情報戦略, 経営戦略 | No Comments »

経営相談を行っていると、「うちは通信販売で売れるような商品が無いので、インターネットは活用できない」という話を良く聞きます。 また、これと似たお話で「インターネットを活用したいから、ネットショップを作って欲しい」という相談を受けることもあります。 両者のお話で共通するのは、「インターネット活用＝通信販売」であると、誤解しているという点です。 確かにネット販売を行えば、新しい販売チャネルを開拓することが可能です。ネット販売により新たな顧客層を獲得し、売上を増加させるというのは良く聞く話です。しかし、売上を上げるのはネット販売ばかりではありません。 インターネット上で知名度を上げて、実店舗に誘導するというのも新たな顧客層を開拓する方法の一つです。 具体的な方法としては、ホームページを開設したり、ブログによって細かな情報発信を行うという手法は一般的になっています。 最近ではコミュニティサイト的な要素を取り入れて、より濃厚な情報交換を行う例も出ています。また、mixiや地域SNSとの連携などを通して、実店舗の知名度アップを果たすケースも増えています。 ネット販売が全てではなく、「何を、どのように売るのか」によってが様々な方法が出てきています。 Read more..

お客様の声が信用できなくなってきた

木曜日, 5月 11th, 2006 Posted in 企業経営, 情報戦略, 販売戦略 | No Comments »

「ホームページにお客様の声を掲載すると良い」とか、「お店自身が宣伝するよりも、お客自身によるクチミのネットワークが形成されると、販売促進上効果的」などといわれている。 これは、そのとおりだし、そのようにお勧めすることもある。 しかし、最近、どうも怪しげな匂いが強くなってきた。 お店自身が顧客の声を偽装することは少なからずあったのだが、最近はお客自身が偽装し始めている。 「お店の悪口を言っている」・・・いや、その逆である。 アフェリエイトによる収入を目的に、買ってもいない商品をほめたり、ランキングをつけたり．．． 中には一人で数十個のサイトを作ってありもしないお客の声を偽装していることも。 こういうのは世の中の流れなので、そのような人が悪人であるとはいえない。 「客観的なお客の声を信用する」という発想を変え、新たなＷｅｂ戦略を考える時期が近いのだろう。 Read more..

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