ALSOKがスマホを活用してサービスの向上を実現しているそうだ。
4000台のスマホを現場で活用して、 警備のスピードと品質を向上するALSOK【動画付き】：ITpro Active
記事を読むとパナソニックの「TOUGHPAD」と京セラの「TORQUE」を導入し、専用システムも構築しているようだ。
確かにこういう使い方をすれば「サービス向上につながるな」と感じる内容である。
スマホはもっと手軽に活用できそう
が、ここまで投資しないとしても、一般的なスマホとネット上にある基本的なサービスを活用することで、これに近いこともできそうである。例えばgoogleカレンダー、グループウェア、地図アプリケーション、TODO管理等と連動させること等が考えられる。
個人レベルでは既に使いこなしている人も多いが、企業で活用する場合、「どの業務で活用するか」、「活用方法・ルールをどう定めるか」が決まっていないので、効果的に活用しきれば言ことも多い。
ALSOKの事例も素晴らしいが、「使い方」を工夫するだけでもっとスマホは活用できそうである。
